Politique d’expédition – Rep Ton Phone

Chez Rep Ton Phone, nous nous engageons à assurer une prise en charge rapide et sécurisée de vos commandes et réparations, en France et dans toute l’Europe.

Délais de préparation des commandes

• Les commandes de produits sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées

• Les délais s’entendent hors week-ends et jours fériés

• En période de forte activité, les délais peuvent être exceptionnellement allongés

Modes de livraison

Les expéditions sont effectuées via les transporteurs suivants :

• Chronopost

• DPD

• Colissimo

• Lettre suivie (selon éligibilité du produit)

Les transporteurs proposés dépendent :

• Du pays de destination

• Du poids et du volume du colis

Zones de livraison

Nous livrons :

• France métropolitaine

• Tous les pays de l’Union européenne

Pour toute demande spécifique (DOM-TOM ou hors UE), merci de nous contacter avant commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient selon :

• Le transporteur choisi

• Le pays de destination

Rep Ton Phone ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Politique spécifique – Réparation par correspondance

1. Prise de contact

Le client contacte Rep Ton Phone afin d’expliquer la panne rencontrée.

2. Frais de prise en charge

Un montant de 30 € est demandé, comprenant :

• Les frais d’envoi

• Le diagnostic

Ce montant est déduit du prix final de la réparation si celle-ci est acceptée.

3. Envoi de l’appareil

Après paiement, une étiquette d’expédition est fournie au client afin qu’il puisse nous envoyer son appareil.

Le client est responsable :

• De l’emballage sécurisé de son appareil

• De la sauvegarde de ses données personnelles

4. Diagnostic et devis

À réception, l’appareil est :

• Testé

• Diagnostiqué

Un devis détaillé est ensuite communiqué au client.

5. Validation et paiement

La réparation est effectuée uniquement après acceptation du devis et règlement du montant correspondant sur le site.

6. Réparation et retour

Une fois la réparation effectuée :

• L’appareil est testé

• Il est réexpédié à l’adresse indiquée par le client

Les délais de réparation sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la nature de la panne.

Responsabilité

Rep Ton Phone ne pourra être tenu responsable :

• De la perte de données

• Des dommages existants avant la prise en charge

• Des pannes non liées à la réparation effectuée

Suivi des envois

• Un numéro de suivi est fourni pour chaque expédition

• Le suivi est accessible par email ou via le site

Engagement Rep Ton Phone

Nous nous engageons à proposer :

• Des délais maîtrisés

• Une transparence totale

• Un service fiable et professionnel, en France et en Europe